Metodología de Trabajo para la Proyección Estratégica de la Informatización

 

Para evaluar cada una de las dimensiones de la AE en la organización definidas por (Ferrer R.L., 2014) es necesario seguir una metodología de trabajo, la cual está formada por agrupaciones de actividades que persiguen objetivos comunes. La misma puede especificarse además como una etapa o estadio de un proceso. Estas permiten una mejor organización y representación de un proceso.

Etapa de Inicio:

Durante esta etapa se especifican las necesidades fundamentales que dan origen a la ejecución de servicio, se identifican los principales interesados, los roles que participaran y se define el alcance preliminar del proyecto. Se deberán establecer criterios de éxito, revisar la influencia y objetivos de los principales interesados y obtener su aprobación (Project Management Insitute, 2017). Para determinar el comienzo oficial del proyecto las partes involucradas firmarán el acta de inicio y el cronograma del proyecto, donde se acordará la fecha de inicio y fin del servicio. Durante esta fase es preciso asegurar el apoyo de la máxima gerencia y el interés por participar de los principales implicados como condiciones indispensables para el éxito del proyecto.

Etapa de Diagnóstico:

En esta etapa es donde se realiza la planificación del servicio para establecer el alcance total del esfuerzo, definir y refinar los objetivos, y desarrollar la línea de acción requerida para alcanzar dichos objetivos. Los procesos de planificación son los encargados de desarrollar el plan para la dirección del proyecto y los documentos que rectorarán su ejecución (Project Management Insitute, 2017).

Para tener una base sólida sobre la cual planificar, se comienza contextualizando la organización y se determina la misión, visión, objetivos estratégicos, y estructura organizativa; todo esto se realiza sin un orden estrictamente lineal siguiendo un proceso de mutuo conocimiento y aprendizaje a través de reuniones, talleres, tormenta de ideas y entrevistas según sea necesario en las áreas de la organización.

Etapa de Proyección:

Partiendo de las oportunidades de mejoras detectadas en el estado actual de la organización, se realiza una proyección estratégica la cual debe corresponder con la visión y los objetivos estratégicos planteados anteriormente. Con esta proyección se realiza un análisis de brecha, el cual servirá como base para trazar el camino a seguir durante la transición. Se definen además una serie de estados intermedios que permitirán chequear la obtención de resultados medibles en el corto y mediano plazo, que a su vez tributen a la consecución del estado deseado integral. Se realiza también la priorización de los proyectos en dependencia de las necesidades de la organización.

Siguiendo las etapas de la metodología antes explicada se aplica el servicio de Diagnóstico en Tecnologías de la Información a varias organizaciones algunas se encuentran en perfeccionamiento empresarial .

En todos los casos de estudio se evaluaron todas las dimensiones de la AE, en el caso de las organizaciones en perfeccionamiento, tienen implementado el sistema de gestión de la Calidad por lo que en la mayoría de los casos tienen un enfoque vinculado a procesos siendo así más sencillo para revisar la dimensión de negocio, y proyectarnos en resto de las dimensiones, en el caso de las organizaciones que no se encuentran en perfeccionamiento algunas siguen un enfoque por procesos y otras que son la mayoría siguen un enfoque funcional o sea en función de las funciones establecidas por cargo, esto implica que la forma de trabajo sea diferente pues en un enfoque funcional cada persona trabaja de forma independiente centrados solamente en las funciones del cargo que están ejecutando.