Diagnósticos en tecnologías de información para el logro de los objetivos estratégicos en las organizaciones

 

                                          

El alto nivel de complejidad de las organizaciones actuales y la necesidad imperativa de aumentar su eficacia y eficiencia en las retadoras condiciones que impone el marco económico actual representan un gran desafío para cualquier organización. Responder ágil y efectivamente a las necesidades de gestión es una tarea primordial para alcanzar el éxito en el cumplimiento de su misión. En este contexto de constante cambio y evolución surge el Diagnóstico Organizacional (DO) como muy útil y posible herramienta a utilizar.

El DO es el estudio, necesario para todas las organizaciones, que se encarga de evaluar la situación de las mismas, los problemas que existen en ellas, sus potencialidades y las vías de desarrollo para su crecimiento. En general podría decirse que busca generar eficiencia en la organización a través de cambios (Rodríguez, 2005).

El DO, es un análisis procesal donde se examinan todas las áreas que contempla una organización para llegar a estudiarlas con profundidad y resolver situaciones que ponen en peligro el buen funcionamiento de la misma. A demás se puede definir como un proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar los segundos (Ferrer R.L., 2015). 

Para la realización del diagnóstico se utiliza un enfoque de Arquitectura Empresarial (AE), que no es mas que un conjunto coherente de principios, métodos y modelos que se utilizan en el diseño y la realización a nivel empresarial de la estructura organizacional, los procesos de negocio, los sistemas de información y la infraestructura. Una AE explica cómo todos los elementos de las tecnologías de la información en una organización o sea los procesos, los sistemas, la estructura organizacional y las personas se integran y trabajan de forma conjunta.

La AE constituye la línea base para cambiar la organización una vez creada, es una descripción rigurosa de la misma, la cual comprende sus componentes, las propiedades externas visibles de estos componentes y las relaciones entre ellos. Describe la terminología, la estructura de los componentes de una organización, sus relaciones con el entorno externo y los principios que guían los requerimientos, el diseño y la evolución de la misma.

Entre los múltiples factores, que afectan hoy a las organizaciones se pueden mencionar:

• Softwares viejos que no se integran coherentemente,
• Múltiples fuentes de donde buscar para tomar decisiones,
• Personal de Tecnología de la Información (TI) enfocado a la solución de los problemas operacionales,
• Desarrollo de la infraestructura,
• El cúmulo de documentos que dificultan la eficiencia del proceso de negocio y la demora que esto implica.